Versandpolitik

Wichtige Versandinformationen

Bestellschluss: 16:00 CET. Bestellungen, die bis zu diesem Zeitpunkt eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet und zum Versand vorbereitet.
Bearbeitungszeit: 1–3 Tage (Montag bis Freitag)
Versandzeit: 3–4 Tage (Montag bis Freitag)
Geschätzte Gesamtlaufzeit: 4–7 Werktage ab Kaufdatum
Versandkosten: Kostenloser Versand für alle Bestellungen in Deutschland

Versandziel
Wir versenden derzeit nur an Kunden in Deutschland.

Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Bearbeitung begonnen hat.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den sendungsverfolgungsdaten, sodass Sie den Versandstatus jederzeit nachverfolgen können.

Verzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferfensters eingetroffen sein, empfehlen wir Ihnen, zunächst zwei weitere tage (Montag bis Freitag) einzuplanen, da es bei Kurierdiensten manchmal zu unerwarteten Verzögerungen kommt. Bitte nutzen Sie in dieser Zeit den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen. Sollte das Paket nach Ablauf dieser Frist immer noch nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wohnivo.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns dann direkt mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen, um das Problem für Sie zu lösen.

Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@wohnivo.com. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@wohnivo.com und fügen Sie uns bitte deutliche Fotos des Problems bei. Nach der Überprüfung organisieren wir einen geeigneten Ersatz oder senden Ihnen den richtigen Artikel kostenlos zu.

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns über die unten stehenden Informationen kontaktieren:

Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 - 18:00 CET

E-Mail: info@wohnivo.com
Telefonnummer: +31 6 5896 1152
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